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GESTIÓN EFECTIVA
DE LA FUERZA DE
TRABAJO MÓVIL

  • Automatice sus
    operaciones en campo
    para aumentar la
    productividad, reducir
    gastos y mejorar la
    experiencia del cliente

Mejore la visibilidad de las operaciones

Aumente la eficiencia del servicio en campo con datos mejorados en tiempo real.

Ubicaciones precisas

Rastree las ubicaciones de los trabajadores móviles o genere informes de cualquier viaje concluido. Detecte desviaciones de la ruta. Evite perder tiempo y viajes personales durante el turno.

Estados de trabajo

Visualice las actividades del equipo de campo con estados personalizados, por ejemplo, «en camino», «en el almacén», etc. Localice a los empleados disponibles para pedidos urgentes.

Check-in

Marque ubicaciones y capture imágenes de las visitas a sus clientes. Monitoree las llegadas tardías y realice un seguimiento de desempeño. Explore los comentarios de los empleados.

Formularios móviles

Revise los formularios de tareas tan pronto como se hayan completado. Controle y mejorar la calidad del servicio, el desempeño de los empleados y la satisfacción del cliente.

Agilice el flujo de trabajo

Automatice operaciones rutinarias. Empodere la fuerza de trabajo móvil para completar más pedidos. Reduzca los costos operativos y aumente los ingresos.

Envío de tareas

Asigne trabajos de forma instantánea según la ubicación de los empleados, habilidades y carga de trabajo actual. Importe sin esfuerzo tareas desde archivos y aplicaciones de terceros.

Lista digital de tareas

Convierta el teléfono inteligente de un empleado en un organizador personal. Potencie con instrucciones claras, tareas, comentarios y documentos.

Optimización automática de la ruta

Construya rutas eficientes en las asignaciones. Pase menos tiempo al volante y más tiempo con los clientes.

Disminución de gastos generales

Use varias métricas para calcular las horas de trabajo reales y genere una nómina precisa. Reduzca los costos de la flota con rutas optimizadas y monitoreo de combustible.

Comunicación inteligente

Facilite la comunicación entre el equipo de campo y de oficina para impulsar el crecimiento. Agilice la recopilación de datos y mejore el rendimiento en campo.

Chat Integrado

Use varias métricas para calcular las horas de trabajo reales y genere una nómina precisa. Reduzca los costos de la flota con rutas optimizadas y monitoreo de combustible.

Documentos, anexos, firmas

Deje que los trabajadores sin escritorio adjunten archivos e imágenes para demostrar que el trabajo está bien hecho, compartir comentarios o informar un problema. Obtenga PDI electrónicos con firmas electrónicas.

Elimine el papeleo

Reemplace las llamadas telefónicas y comuníquese en un solo chat. Haga preguntas aclaratorias, notifique sobre cualquier cambio y resuelva rápidamente cualquier disputa:

  • Todas las conversaciones en una aplicación
  • Entrega y recibos de lectura
  • Mensajes de chat leídos en voz alta

Impulse la excelencia de su cliente

Aumente la satisfacción y lealtad del cliente con un excelente y rápido servicio inigualable.

Seguimiento de entregas en línea

Permita que los clientes verifiquen el estado de entrega en tiempo real sin llamar a la línea directa. Visualice la ubicación real del servicio de mensajería.

Claras actividades en campo

Comparta su actividad en campo con los clientes al poner el equipo y la flota en un solo mapa. Mantenga su negocio transparente para los clientes y demuestre su cercanía.

Gestión rápida de pedidos

Tome pedidos en el sitio y envíelos a la oficina administrativa sin perder tiempo. Elimine la reentrada o distorsión de datos y disminuya el tiempo de respuesta.

Mayor satisfacción del cliente

Supere las expectativas del cliente con un tiempo de entrega rápido y mejorado. Mida la satisfacción del cliente a través de formularios móviles.

Analítica poderosa

Gráficos y tablas visualmente atractivas que permiten analizar detalladamente los procesos comerciales, mejorar la planeación, identificar puntos críticos y tomar medidas en la dirección correcta.

Reportes

Obtenga cualquier reporte en segundos. Analice gastos, desempeño en campo y visitas al clientes. Visualice métricas a través de cuadros y gráficos. Envíe informes automatizados a cualquier destinatario.

Indicadores clave de rendimiento

Evalúe el desempeño de los empleados para aumentar la productividad e ingresos. Indicadores cuantitativos y cualitativos de referencia. Número de nuevos contratos y trabajos completados, calificaciones de clientes, etc. para cualquier trabajador móvil o departamento.

Nómina e impuestos

Haga un seguimiento del tiempo en viajes y registro de actividades. Clasifique viajes privados y de negocios. Examine las ubicaciones y el tiempo, obtenga millas por estado generado automáticamente para obtener compensaciones precisas y reembolsos de impuestos.

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